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© Christof Rieken

In Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen läuft weiterhin vieles analog ab, denn Digitalisierung stößt im Gesundheitsbereich auf ein erstaunliches Maß an Hürden und Skepsis. Wir haben uns erneut der Herausforderung gestellt, das Thema E-Health in den Raum zu bringen, es erlebbar und verständlich zu machen – diesmal mit dem DEMO getauften Showroom der Kassenärztliche Vereinigung Berlin.

Chancen erkennen

Ihren Mitgliedern macht die KV Berlin seit November 2023 ein ganz besonderes Angebot: Im DEMO können sich Ärzt:innen, Psychotherapeut:innen und Praxismitarbeitende zum Thema E-Health informieren.

© Christof Rieken

Wir konnten mit unserer Erfahrung in diesem Bereich überzeugen und durften – wie schon für die KVWL in Dortmund – nun auch in Berlin unter Beweis stellen, dass sich Digitalisierungslösungen verständlich, spannend und hands-on in ein attraktives Raumerlebnis übersetzen lassen.

Unser Team betreute das Projekt von der ersten Idee bis zur Eröffnung. Zu unserem Leistungsumfang zählte Konzeption, Gestaltung, Programmierung sowie die Hardware-Integration. Zudem steuerten wir alle externen Gewerke und sorgten für eine reibungslose Umsetzung vor Ort. Handelsübliche Geräte werden clever eingesetzt und mit maßgefertigten Lösungen kombiniert, sodass ein kostengünstiges und dennoch einzigartiges Ergebnis entsteht.

Demonstration an einem der Arbeitsplätze

© Christof Rieken

In einer Reihe von Workshops arbeiteten wir mit unserem Kunden Anforderungen, Inhalte, Schwerpunkte und Ziele heraus. So enstand direkt zu Anfang eine klare Zielsetzung und wir konnten gemeinsam in einen effizienten Prozess starten.

Kern des Konzepts ist es, ein attraktives Lernerlebnis für eine diverse Zielgruppe zu schaffen, und zwar gleichermaßen für einzelne Besucher:innen als auch für geführte Gruppen.

Leseartikel auf dem Tablet © Christof Rieken
Workshop am zentralen Tisch © Christof Rieken

Auch in diesem Projekt kommt unsere bewährte Lösung MUSE/OS zum Einsatz. Mit persönlichen Tablets und einer Kombination aus analogen Exponaten und digitalen Medienflächen schaffen wir auf engstem Raum Platz für Inhalte in verschiedenen Formaten. So erreichen wir Tiefe und Abwechslungsreichtum ohne den Showroom zu überladen.

Gemeinsam entwickelten wir eine Content-Strategie, welche die Fülle an vorhandenen Informationen sinnvoll filtert, strukturiert und aufbereitet. Texte, Illustrationen, Filme und Bildmaterial können über ein CMS verwaltet und jederzeit aktualisiert werden. So ist das System für unseren Kunden langfristig und unabhängig nutzbar.

Praxis der Zukunft

DEMO hat seinen Platz im Erdgeschoss des Sitzes der KV Berlin in der Masurenallee nahe der Berliner Messe gefunden.

Wartebereich und Eingang zu DEMO © Christof Rieken
Showroom mit verschiedenen Themenbereichen © Christof Rieken

Angelehnt an das Corporate Design der KV Berlin haben wir einen konsistenten Look geschaffen. Wiederkehrende visuelle Elemente, ein modernes Farbkonzept und eine Reihe an maßgefertigten Möbeln erschaffen eine einladende Atmosphäre und eine subtile Zonierung. Ein Sitzbereich sowie ein bestuhlter Tisch erlauben verschiedene Nutzungsszenarien – einzeln oder in einer Gruppe.
In diesen baulichen Rahmen sind zwei digitale Informationswände als Collage aus verschiedenformatigen Monitoren eingelassen. Zwei Arbeitsplätze und innovative medizinische Endgeräte finden ebenfalls ihren Platz. Um das Raumerlebnis zu verwirklichen ergänzten die Gestalter Marc Ulm, Marie Schoppmann und Jan Buchczik unser Team.

Hintergrundinfos auf dem Tablet © Christof Rieken

Herzstück des kommunikativen Konzepts ist das Zusammenspiel aus verschiedenen Medien, die sich Nutzer:innen selbständig erschließen können. Hier kommen unsere persönlichen Tablets zum Einsatz, die zu Beginn des Besuchs ausgegeben werden. Sie dienen als Schlüssel zu Inhalten und Anwendungen, begleiten und unterstützen den Besuch und erlauben es, Themen einer individuellen Sammlung hinzuzufügen.

Beschilderung mit Pucks © Christof Rieken

Im ganzen Raum finden sich zu Themen geclusterte und mit einem runden Puck versehene Schilder. Per NFC lassen sich die Pucks scannen, wodurch sowohl auf dem Tablet als auch auf den Medien im Raum der passende Inhalt erscheint. Hier nutzen wir die vorhandene Technologie der Tablets, um mit geringem Aufwand die Basis für ein beeindruckendes Besuchererlebnis zu schaffen.

Ein digitaler Schlüssel

Das Thema E-Health ist vielschichtig, komplex und stößt bei der Zielgruppe häufig auf Skepsis. Gemeinsam mit unserem Kunden ist es uns dennoch gelungen, die Inhalte zu einem verständlichem Lernerlebnis zu machen, das gut aussieht und Spaß macht.

Artikel und Menü © Christof Rieken

Die persönlichen Tablets, die Wandmonitore und die Demo-Hardware „arbeiten“ hierfür Hand in Hand.

Die Tablets dienen nicht nur als Schlüssel, sondern auch als Haupt-Informationsmedium. Durch Scannen des passenden Pucks im Raum werden im CMS verknüpfte Artikel aktiviert.

Gespickt mit visuellen Zitaten aus dem Corporate Design der KV Berlin haben wir ein klares Screendesign entwickelt. Die Texte werden in übersichtliche Abschnitte gegliedert. Die Interaktionselemente sind bewusst reduziert und selbsterklärend gestaltet, sodass alle Besucher:innen die App sofort nutzen können.

Für die Ausstellung entstand eine Reihe an Visuals, die den Artikeln einen leichten und zeitgemäßen Touch verleihen.

Ein besonderer Clou sind die speziell entwickelten Tablet-Bumper, die dem Standard-Tablet nicht nur Schutz und einfache Handhabung bescheren, sondern es auch in den Look des Raums eingliedern.

Artikel mit Illustration © Christof Rieken
Maßgefertigter Bumper für Sicherheit und Komfort © Christof Rieken

Die Wandmonitore erweitern das Tablet um großformatige Flächen. Ein ruhiger, grafischer Ruhemodus wird bei Aktivierung automatisch umgeschaltet. Wird durch den Artikel gescrollt, erkennt das System welcher Abschnitt aktuell im Fokus steht und zeigt den verknüpften Inhalt.

Besonders in Gesprächs- oder Führungssituationen bieten die Monitore so Platz für Bilder oder Textzitate.

Führungssituation an der Medienwand

© Christof Rieken

Learning by Doing

Wie kann ein digitalisierter Arbeitsalltag in Praxen und Gesundheitseinrichtungen aussehen? Neben den theoretischen Informationen zum Thema E-Health hat DEMO auch den Anspruch, die tatsächliche Anwendung erlebbar zu machen.
Hierfür haben unsere Hardware-Expert:innen eine Reihe an realen Produkten nahtlos in den Showroom integriert.

An zwei voll eingerichteten Arbeitsplätzen können Praxisverwaltungssysteme mit all ihren Funktionen – von der Online-Terminbuchung über die digitale Patientenakte bis zur Telefonsprechstunde – getestet werden. Das Tablet wird in einen Sockel eingesteckt und fungiert ab sofort als Teil der Station. Besucher:innen steuern damit den Arbeitsplatz, indem sie zwischen den verschiedenen Funktionen hin- und herschalten; gleichzeitig erhalten sie Hinweise zur Nutzung.

Ein Wandmonitor im Hochformat dient auch hier als visuelles Element zum Highlighten der wichtigsten Punkte.

Apps und Devices zum Ausprobieren © Christof Rieken

Eine weitere Station bietet Platz für reale Devices. Hier können Tablet-Apps oder Wearables getestet werden. Zudem bietet DEMO eine digitale Anamnese-Station zum Ausprobieren. Über die entsprechenden Pucks können Besucher:innen zu allen Anwendungen Hintergrundinformationen aufrufen.
Das flexible Ausstellungssystem erlaubt es, die Exponate immer aktuell zu halten und jederzeit Änderungen vorzunehmen.

Als fester Partner werden wir die KV Berlin in den kommenden Jahren weiter begleiten und DEMO gemeinsam mit neuen Ansätzen weiterentwickeln.

Curious about our approach? Feel free to get in touch!

Christian Brauch Senior Project Manager +49 69 24 000 376 +49 69 24 000 376

MESO Digital Interiors GmbH
Gutleutstr. 96 . 60329 Frankfurt . Germany

Team

Cornel Brand, Bettina Braun, Alessia Corsini, Susanne Heinlein, Daniel Maaz, Sebastian Oschatz, Anna Rack, Ian Rodriguez, Ben Schiek, Jonas Schreiber, Constantin Urban, Mathias Wollin